Unsere Conversions sind gesunken, der Umsatz aber nicht. Woran liegt das?
Verfasst von Kilian Franco, Geschäftsführer Franco Consulting GmbH
In Kürze:
Fast immer an der Messung, nicht am Markt. Typische Ursachen sind ein geändertes Consent-Banner, ein umgebautes Formular oder eine neue Seitenstruktur, bei der ein Tag nicht mitgezogen wurde.
Der häufigste Fall
Am Consent-Banner wurde etwas geändert, oder eine Einwilligungskategorie heißt plötzlich anders. Die Tags feuern dann nicht mehr, obwohl technisch alles vorhanden ist.
Ähnlich häufig: ein neues Formular oder ein Relaunch, bei dem die Bestätigungsseite eine andere Adresse bekommen hat und das Conversion-Tag ins Leere zeigt.
Warum das gefährlich ist
Die Kampagne optimiert weiter, aber auf ein Signal, das nicht mehr vollständig ankommt. Sie steuert Budget also in die falsche Richtung, während die Zahlen im Konto plausibel aussehen.
Der Umsatz bleibt zunächst stabil, weil die Nachfrage noch da ist. Der Einbruch kommt später und wird dann dem Markt zugeschrieben.
Wie wir es finden
Wir vergleichen den Verlauf im Werbekonto mit eurem eigenen System und suchen den Tag, an dem beide Kurven auseinanderlaufen. Von dort aus lässt sich meist genau benennen, welche Änderung es war.
Zusammenfassung:
- •Meist eine Messänderung, kein Marktproblem
- •Häufigste Ursache: Consent-Banner oder Formular geändert
- •Kampagne optimiert weiter auf ein unvollständiges Signal
- •Fehlertag über den Kurvenvergleich finden
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Unsicher, wo bei euch der Fehler steckt?
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